Гарантийные обязательства

Научно-производственное предприятие «ВТН» предоставляет гарантию 5 лет с даты продажи на все модели светильников собственного производства. Гарантийные обязательства на продукцию подтверждаются гарантийным талоном с отметкой о продаже. При отсутствии такой отметки гарантийный срок рассчитывается с даты изготовления, указанной на этикетке светильника.

Гарантия распространяется только при условии соблюдения потребителем всех условий эксплуатации, транспортирования, хранения и монтажа, указанных в руководстве по эксплуатации. В течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия.

При возврате товара «Новой Почтой» в комплекте необходимо вложить гарантийный талон и расчетный документ, подтверждающий приобретение данной продукции. Возврат осуществляется за счет получателя по реквизитам:

• получатель НПП «ВТН» (код ЕГРПОУ 13317508);
• отделение «Новой Почты» №7 в г. Винница;
• контактный телефон: +380 67 888-55-71.

При возврате товара в офисе предприятия необходимо предъявить:

• гарантийный талон и расчетный документ, подтверждающий приобретение товара;
• документ, удостоверяющий личность;
• товар в упаковке.

Потребитель имеет право на бесплатный обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента приобретения, при следующих условиях:

• товар не использовался и сохранен его первоначальный товарный вид (отсутствуют царапины, сколы, потертости, нарушения целостности корпуса и рассеивателя);
• товар полностью укомплектован;
• не нарушена целостность упаковки;
• сохранена маркировка предприятия-изготовителя;
• есть расчетный документ, подтверждающий приобретение товара.

Экспертиза возвращенного товара производится в сервисном центре предприятия в течение 3 рабочих дней с момента его получения и является бесплатной.

Для запроса на гарантийное возврат или обмен товара заполните, пожалуйста, форму по ссылке: Оформление возврата товара.