Науково-виробниче підприємство «ВТН» надає гарантію 5 років з дати продажу на всі моделі світильників власного виробництва. Гарантійні зобов’язання на продукцію підтверджуються гарантійним талоном з відміткою про продаж. При відсутності такої відмітки гарантійний термін розраховується з дати виготовлення, яка вказана на етикетці світильника.

Гарантія розповсюджується тільки за умови дотримання споживачем всіх умов експлуатації, транспортування, зберігання та монтажу, зазначених у керівництві з експлуатації. Протягом гарантійного строку споживач має право на безкоштовний ремонт чи заміну виробу.

При поверненні товару «Новою Поштою» в комплекті необхідно вкласти гарантійний талон та розрахунковий документ, який підтверджує придбання даної продукції. Повернення здійснюється за рахунок отримувача за реквізитами:

• отримувач: НВП «ВТН» (код ЄДРПОУ 13317508);
• відділення «Нової Пошти» №7 у м. Вінниця;
• контактний телефон: +380 67 888-55-71.

Для повернення товару в офісі підприємства споживачеві необхідно мати з собою:

• гарантійний талон та розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару;
• документ, що посвідчує особу;
• товар в упаковці.

Споживач має право на безкоштовний обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту придбання, за наступних умов:

• товар не використовувася і збережено його початковий товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості, порушення цілісності корпусу та розсіювача);
• товар повністю укомплектований;
• не порушена цілісність упаковки;
• збережено маркування підприємства-виробника;
• є розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.

Експертиза поверненого товару проводиться у сервісному центрі підприємства протягом 3 робочих днів з моменту його отримання та є безкоштовною.

Для запиту на гарантійне повернення чи обмін товару заповніть, будь ласка, форму за посиланням: Оформлення повернення товару.